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Condiciones legales que protegen su cuenta

En ux33 las condiciones de uso, la política de privacidad y los términos de servicio están redactados para ser claros y directos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú

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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o disputas relacionadas con su cuenta, puede contactarnos por los canales siguientes. Nuestro equipo de soporte en español atiende en horario extendido y derivará su caso al área correspondiente si requiere revisión legal específica.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de atención legal. Incluya el número de su cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en ux33, disponible en el menú principal. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre su cuenta o transacciones.

Formulario de solicitud

Complete el formulario de solicitud legal disponible en la sección de ayuda. Úselo para pedidos de datos personales, correcciones o reclamos formales.

SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo gestionamos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sección de esta política existe para que usted sepa qué guardamos, por qué y cómo puede pedir cambios o eliminación de su información.

Protección de datos personales

Almacenamos solo la información necesaria para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos datos con terceros sin su consentimiento expreso.

Retención de información

Los datos de su cuenta se conservan mientras esté activa y por el período que exige la normativa peruana vigente. Si solicita el cierre, informamos el plazo de retención aplicable a su caso.

Acceso y corrección de datos

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos o corregir información incorrecta. Envíe su pedido por el formulario de solicitud legal y lo procesamos en el plazo establecido por ley.

Verificación de identidad

Para cambios sensibles en la cuenta — como modificar el número de retiro a BCP o Interbank — solicitamos verificación de identidad mediante documento vigente. Esto protege su cuenta ante accesos no autorizados.

Preguntas sobre sus derechos y nuestra política

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones legales, privacidad y derechos de cuenta. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por los canales de soporte indicados arriba.

Cualquier persona mayor de edad según la ley peruana, residente en una región habilitada, puede abrir una cuenta. El acceso depende de la legislación local vigente en su zona

Complete el formulario de solicitud legal en la sección de ayuda de su cuenta. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Envíe el comprobante de la transacción y el número de operación al canal de soporte. Revisamos cada caso de forma individual y respondemos con el resultado de la verificación.

Notificamos cualquier modificación mediante aviso en la plataforma antes de que entre en vigor. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar las nuevas condiciones.

No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley peruana lo exija expresamente. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo son confidenciales.

Solicitamos una fotografía de su documento de identidad vigente. El proceso se realiza desde la sección de verificación en su cuenta; soporte en español puede orientarle si tiene dudas.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.